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    郑州嘉单信息科技有限公司

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电销机器人话术是什么样的?

时间:2024-08-09点击次数:3

电销机器人可以帮助企业自动拨打电话,快速筛选意向,那么电销机器人的话术什么样的,话术有什么技巧嘛?

电销机器人话术简单来说就是:主流程:开场白 → 产品介绍 → 了解情况 → 邀约语 → 结束成功 →结束失败 →加联系方式 →不是    

上面就是电销机器人的工作流程,为了帮助企业好的意向客户,电销机器人需要不断优化话术,修改关键词,丰富知识库,让机器人越用越聪明

电销机器的语音话术需要注意以下几个方面:

1.亲和力

亲和力考察的是话术的友好度,是否易于客户接受和倾向于聆听,电销机器人语音话术是由录音师录制,有男声和女声,可以根据自由选择

2.性

电销机器人的语音话术要求知识库和关键词尽可能的丰富,要求产品介绍详细,要可以回答客户提到的性质的问题,不能出现答非所问的情况


3.逻辑性

电销机器人语音话术和意向客户标签设置要合理,具体意向客户标签设置可以根据用户实际情况修改


综上所述语音话术是机器人可以和客户自如沟通的基础,需要话术尽可能的丰富,当然使用过程中肯定会遇到一些客户问到但机器人不会回答的问题,需要系统后台有自动学习的功能,在后台自动统计出来,不断修改关键词,丰富知识库,让机器人越用越聪明,好的工作


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