在房地产销售、保险、银行、教育等行业,电销机器人已经开始取代人工的相关业务。它们地完成了人工的工作,不仅节省了时间和成本,还提高了客户满意度。
1、看服务器
阿里云服务器是稳定的,我们之前使用单服务器,机器人会出现卡顿,数据延迟,人工介入卡顿客户就挂断了的情况,现在我们采用多服务器并联,有效解决单服务器出现的问题,并且能承载多的功能。
市面上很多都是代理别人产品,不是的,后期如果出现技术问题你一点没有。就算是的一般都是单组服务器的方式,非常不稳定,数据处理慢并且会乱序,推送信息延迟,卡顿等等各种问题频发。
我们是电话机器人研发厂家,系统是我们的,后续售后,新升级都是的,服务器是与阿里云合作的,我们采用的多组服务器并联的方式,促使系统加稳定运行。
2、看语音识别器
机器人跟客户沟通就是根据语音识别器,识别客户的意思,语音识别器不好就会出现答非所问的情况,影响客户的体验就不可能出意向客户了。
市面上的识别器是阿里云和科大讯飞的的,很多商家都会说用的这两种,可以让他们拿出相关明
我们对接的是阿里云、科大讯飞双语音识别器,市面上很多都是单语音识别,并且采用的是公开API方式对接的,识别非常不准确,噪音处理能力弱,而且容易造成丢包等问题。
我们采用封装技术,走的加密通道,识别,噪音处理(公开API对接如果旁边有别的声音,或者开外呼很容易将这些声音收录,影响识别),公开API对接会器人识别挂断挂不掉,造成不必要消耗,走加密通道避免这种现象。
有的商家对接的线路营运商线路不行,出现通(机器人跟客户沟声音重复,是从一台服务器打到另一台服务器,造成客户接通的象,赚取),很多客户就是因为他们套餐费低甚至只收取上套,用了之后花了不少也没出意向客户,甚至还觉得买的而沾沾自喜,所以一定要擦亮眼睛,不要一味的图,我们现在使用的封装技术就避免对接的线路出现通现象(我们自己也在用机器人打电销,亲测有效)
3、话术真人录制语音,整个通话过程非赏流畅,和真人对话一样。
4、通话过程中,支持打断。后台也可以自动学习,总结客户问题,不断的添加到话术中去,越用越智能,也能给客户好的体验。
5、后台有家线路调控系统,每个后台多条线路,咱们拨打电话的时候,哪一条线路的接通,会自动跳转过去,机器人稳定拨打。
6、每个用户都有一个专门的售后群,群内售后客服、技术客服多重服务,随时解决问题,优化话术,快速将机器人优化到,用出效果。